Правила возврата

Дата последнего обновления: 29 сентября 2026 года. Документ применяется к сайту sinonimajzer.ru и личному кабинету пользователя.

1. Когда можно обратиться за возвратом

Пользователь может запросить возврат ошибочного или дублирующего платежа, а также неиспользованного остатка, если возврат не противоречит закону и правилам платёжной системы. Стоимость уже завершённой автоматической обработки обычно считается использованной частью платежа.

2. Как подать запрос

Направьте обращение с email аккаунта и укажите дату, сумму, платёжную систему, идентификатор платежа, причину и желаемую сумму возврата. Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV и пароль из банка.

3. Рассмотрение

Сервис проверяет платёж, объём фактически оказанных услуг и статус операции. При необходимости у пользователя могут запросить дополнительные сведения. Решение и срок возврата определяются законодательством, способом оплаты и регламентом ЮKassa или UnitPay.

4. Способ возврата

Возврат, как правило, производится тем же способом, которым поступила оплата. Срок зачисления после подтверждения зависит от банка и платёжной системы. Комиссии и ограничения третьих лиц учитываются только в случаях, допускаемых законом.

5. Техническая ошибка

Если средства списаны, но баланс не пополнился, сначала проводится сверка уведомления кассы. После подтверждения платёж зачисляется либо возвращается согласно его фактическому статусу.

Контакты оператора